Blog

Call Center Life Kasım - Aralık 2018 Röportajı

Call Center Life Kasım – Aralık 2018 Röportajı

Yerli Üretici Olmanın Getirdiği Maliyet Avantajıyla Performans Artışı Sunuyoruz. Sektörümüz için yerli ve milli üretim olan çağrı merkezi teknolojilerinin daha ön planda olduğu yine bununla birlikte kendi katma değerli hizmetleri ile bu çözümleri birlikte sunabilen firmalar için avantajların öne çıktığı bir yılı geçirdiğimizi görüyoruz. 26.Yılımızı geride bıraktığımız bu sene önceliklerimiz arasında olan outsource hizmet sağlayan […]

Yerli Yazılım Sadece Ülkenin Ekonomisi için Değil Güvenliği İçin de Gerekli

Türkiye’de de kendi teknolojisini üreten yerli yazılım firmalarının olduğu ve bu firmaların da tüm ihtiyaçlara yönelik yazılım geliştirebilecekleri gerçeği göz ardı edilmemelidir. Yazılımın ülke ekonomisine katkısının yanı sıra ülke güvenliğine olan katkılarının da altını çizmemiz gerekmektedir. Yazılımlar şirketlerin ve hatta ülkelerin kilit noktalarıdır. Türkiye’de birçok önemli kamu ve özel sektör kuruluşları yerli ya da yabancı […]

Robotik Süreç Otomasyonu-RPA

Robotik Süreç Otomasyonu (Robotic Process Automation – RPA), Bot’lar ve Yapay Zeka Uygulamaları, Outsourcing Süreçleri Günümüzde teknolojik anlamda en çok gündemde olan konu dijitalleşme ve dönüşüm süreçleridir. Ekonomik büyüklük ve müşteri potansiyelleri açısından bu dönüşüm süreçlerinin BANKALAR; TELCO’lar,  SİGORTA FİRMALARI, ETİCARET Platformları, SAĞLIK sektörü, ENERJİ sektörü vb. ön plana çıktığını görmekteyiz. Dijitalleşme kapsamında, çalışan ve […]

İSTANBUL BİLGİ ÜNİVERSİTESİ,ÇAĞRI MERKEZİ İÇİN SYS’Yİ TERCİH ETTİ

İstanbul Bilgi Üniversitesi’nin kuruluş ve gelişim hikâyesinden bahsedebilir misiniz? ‘Non scholae, sed vitae discimus’ (Okul için değil yaşam için öğrenmeliyiz) ilkesiyle yola çıkan İstanbul Bilgi Üniversitesi,  7 Haziran 1996 tarihinde Bilgi Eğitim ve Kültür Vakfı tarafından yapılan müracaat ve Türkiye Büyük Millet Meclisi’nde kabul edilen 4142 sayılı kanunla, bir Vakıf Üniversitesi olarak Türk Üniversite Sistemi […]

KATILIM EMEKLİLİK VE HAYAT ,ÇAĞRI MERKEZİ’NDE SYS VİASES CONTACT CENTER ÜRÜNÜNÜ TERCİH ETTİ

Çağrı Merkezi altyapınızı kurmak için SYS’yi tercih etme nedeniniz nedir? SYS; sektöre adını vermiş, 22 yıldır ses teknolojilerinde uzmanlaşmış ve çağrı merkezi sistemleri konusunda başarılı çözümler üreten bir firma. 7/24 sunduğu proaktif hizmet kalitesi ve %100 Müşteri memnuniyeti anlayışından dolayı, SYS ile birlikte çalışıyor olmaktan çok memnunuz. Çağrı Merkezi’nde müşterilerinize sunduğunuz hizmetler neler olacak? Katılım […]

BORSA İSTANBUL’UN ÇAĞRI MERKEZİNDE TERCİHİ SYS OLDU

Borsacılık faaliyetleri yapmakta olan Borsa İstanbul, yeni nesil sesli yanıt sistemi ve çağrı merkezi sistemi projesi SYS’nin Viases Contact Center ürünü ile tamamlandı. Borsa İstanbul Çağrı Merkezi projesi hakkında konuştuğumuz SYS Satış ve Pazarlama Müdürü Güray Ören, “Borsa İstanbul, müşteri memnuniyetini  artırma, yeni ve  daha istikrarlı  bir pazar yapısı oluşturma, müşterilerine daha iyi hizmet vermek […]

Free Call Center

Eskiyen İletişim Merkezinizden Uzaklaşmanın 5 Yolu

Yazar: Guillaume Calot tarih March 1, 2017 konu İletişim Merkezi, Müşteri Deneyimi   Hiçbir şey sonsuza dek sürmez. Hep bildiğimiz bir söz ve teoride basit bir kavram. Fakat uygulamada hem zor hem de acı bir ders olarak karşımıza çıkabiliyor. İnsanın doğasında bulunduğu durumdan memnun olmak ve değişime direnmek var ve bu durum değişimin en iyi […]

netkadver

Çağrı merkezi buluta taşınırsa…

SYS ile önemli bir ‘ilk’i gerçekleştiren Net-Ka, Diyarbakır’daki çağrı merkezini buluta taşıdı. Net-Ka Telekomünikasyon Çağrı Merkezi, hem çağrı merkezi hem tele satış ve perakende satış işlemlerini yürüten bir şirket olduğunu vurgulayan Amiral Ayyıldız, kurumsal yapı hakkında bilgiler paylaştı.

ASSITS ÖDÜL

SYS & AssisTT’in Verint Inbox Projesine Büyük Ödül

Verint Inbox ile Dünyanın telekom devlerinden China Mobile, Orange, ZTE gibi şirketlerin yarıştığı Global Telecoms Business Innovation Awards’da SYS & AssisTT’e ödül geldi. Business Service Innovation (İş hizmetinde yenilikçilik) kategorisinde finale kalan Inbox Projesi, Londra’daki Sheraton Park Lane’de düzenlenen ve dünyanın dört köşesinden gelen 300 yöneticinin katıldığı galada büyük ödüle layık görüldü.

SYS Genel Müdürü Tümer Gürkok İle Scripter Hakkında Her Şey

Çağrı merkezleri icin scripter ne anlam ifade etmektedir? Çağrı Merkezleri günümüz dünyasında hizmet sektöründe istihdam ve iş hacmi açısından başta yer alan ve birçok iş kolunu bir arada barındıran, birer iletişim merkezi haline gelmiş teknolojik kurumlardır. Çağrı merkezlerinin bir kısmı blended yapıda çalışırken, bir kısmı da telesatış projeleri üzerinde uzmanlaşmaktadırlar. Bu tip çağrı merkezleri, telefonda […]