Kusursuz müsteri hizmeti vermek SYS’nin en önemli hedefi durumundadir. Bu hedefe ulasilmasinda SYS’nin tüm elemanlarina büyük görev düsmektedir. Müsterilerine en iyi hizmeti verebilmek amaciyla 1997 yilinda yeni bir yapilanmaya giren SYS, bugün verdigi hizmeti, ölçümleyerek ve çesitli anketler yaparak ve 7/24 hizmet vererek en üst düzeyde tutma savasini tüm gücüyle devam ettirmektedir.

Hedef : %100 Müsteri Memnuniyeti

• Teknoloji odakli servis yerine Müsteri odakli servis
• Servisin her asamasinda kalite
• Müsteri Servis Taleplerinin analizi
• Servis süresinin kisaltilmasi, kalitesinin arttirilmasi
• Yenilikleri Müsteriye sunma, kampanyalar
• Bakim anlasmalari ile kesintisiz hizmet
• Müsteri memnuniyeti ; servis hizmetlerinin kullanim ömrü süresince, müsterilerin beklentilerinin tam olarak anlasilmasi, karsilanmasi ve asilmasidir.

Müsteri memnuniyeti SYS’nin birinci önceligidir.
Müsteri odakli çalisma bilinci isletmenin her kademesinde yapilmalidir.
Müsteri memnuniyet düzeyi sürekli olarak ölçülmelidir.
Müsteri memnuniyetini saglamak için yapilan her etkinlik taktir edilmeli ve ödüllendirilmelidir.