Kusursuz müşteri hizmeti vermek SYS’nin en önemli hedefi durumundadır. Bu hedefe ulaşılmasında SYS’nin tüm elemanlarına büyük görev düşmektedir. Müşterilerine en iyi hizmeti verebilmek amacıyla 1997 yılında yeni bir yapılanmaya giren SYS, bugün verdiği hizmeti, ölçümleyerek ve çeşitli anketler yaparak ve 7/24 hizmet vererek en üst düzeyde tutma savaşını tüm gücüyle devam ettirmektedir.

Hedef : %100 Müşteri Memnuniyeti

• Teknoloji odaklı servis yerine Müşteri odaklı servis
• Servisin her aşamasında kalite
• Müşteri Servis Taleplerinin analizi
• Servis süresinin kısaltılması, kalitesinin arttırılması
• Yenilikleri Müşteriye sunma, kampanyalar
• Bakım anlaşmaları ile kesintisiz hizmet
• Müşteri memnuniyeti ; servis hizmetlerinin kullanım ömrü süresince, müşterilerin beklentilerinin tam olarak anlaşılması, karşılanması ve aşılmasıdır.

Müşteri memnuniyeti SYS’nin birinci önceliğidir.
Müşteri odaklı çalışma bilinci işletmenin her kademesinde yapılmalıdır.
Müşteri memnuniyet düzeyi sürekli olarak ölçülmelidir.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için yapılan her etkinlik taktir edilmeli ve ödüllendirilmelidir.