Scripter

Scripter Nedir?

Scripter, müşteri temsilcisinin müşteriye hitap, kendini tanıtma, müşteriyi doğru bilgilendirme ve yönetme, itirazları karşılayabilme gibi birçok süreci otomatize eden, kampanyaya özgü hızlı ve kolay tasarlanabilen ve çağrı başlangıcından sonuna kadar müşteri temsilcisine rehberlik eden bir sistemdir. 

Scripter ile çağrı sırasındaki akışın tamamı önceden belirleyebilir ve müşteri temsilcileriniz görüşme sırasında en doğru şekilde yönlendirebilirsiniz. Tüm bu süreci otomatize etmesi açısından scripter çağrı merkezleri için oldukça kritik bir öneme sahiptir. Satış performansı, zaman yönetimi, iş gücü yönetimi, kalite ölçümü ve verimlilik açısından önemli katkı sağlamaktadır.

Kullanıcı dostu arayüzü ile kampanyalarınıza göre istediğiniz ekranları sürükle-bırak ile kolaylıkla tasarlayabilirsiniz. Buton, label, textbox, combobox, datagrid, linklabel, iframe gibi kontroller ile sayfalarınızı tasarlayabilir, akış tasrımı ile de sayfalarınızı birbirine bağlayabilir ve sayfalar arasında çeşitli işlemler yapabilirsiniz. Hazırlanan scriptleri kampanya özelinde yayınlayıp kullanmaya başlayabilirsiniz.

Kampanya metinlerini tasarlamak, oluşturmak ve yönetmek için sade ve kullanımı kolay arayüz sunar;

  • Metin içinde müşterilere sunmak için, müşterilerin harici sistemlerinden veri alır
  • Metnin sonuçlarını dahili ve harici sistemlere kaydeder
  • Çeşitli raporlama seçenekleri sunar
  • Yeni müşteri temsilcileri eğitme sürecini kısaltır
  • Çeşitli çağrı merkezi platformu ve otomatik arama sistemleri ile entegrasyon olanakları sağlar
  • Kampanyaları profesyonel şekilde, eş zamanlı olarak yönetir
  • Müşteri temsilcilerinin verimliliğini artırır
  • Müşteri memnuniyetini artırır
  • Kampanyalar ve müşteriler için aynı ve doğru metnin okunmasını sağlar

Scrıpter Çözümü Sağlayan Markalar

Bizden Haberler

Çözüm Destek Formu

Çözümler hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.