Müşteri Etkileşimi Optimizasyonu Ürün ailesi, işgücü optimizasyonu, müşterinin sesi analizleri, performans ölçümü, süreç analizi, sahtecilik analizi, uyum, işgücü etkileşimi, akıllı self servis, robotik süreç otomasyonu ve bunun gibi bir çok modülden oluşmaktadır. Bu ürünler Endüstri 4.0 kavramı ile en yeni teknolojileri kapsamakta olup, yılların birim ve tecrübesi ile kurumlara, çalışanlara ve müşterilere yüksek katma değer sağlayacak çıktıları dünya çapında tüm bölgelerde yaklaşık olarak 10.000 farklı organizasyon, 180’den farklı ülkede, hükümet kuruluşlarında ve Fortune 100 listesine giren dünya çağındaki firmaların %80’inde üretmektedir.