Çözüm ortaklarımızdan Genesys, yayınladığı, “4 Adımda Müşterilerinize Çağrı Merkezinizi Sevdirmek” makalesi ile müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını anlatıyor.
Accenture tarafından yapılan bir araştırmada, olumsuz deneyim yaşayan insanların %60’ının markayla olan ilişkisini bitirdiği vurgulanıyor.
Bu tip sorunlar yaşamamak için, 4 adımda çağrı merkezinizi yeni nesil bir hale getirebilirsiniz.
– Öncelikle mevcut durumu değerlendirin.
– Avantajlarınızı belirleyin.
– Bir düzenleme yaklaşımı belirleyin.
– Çağrı Merkezini güncelleyin ve daima güncel tutun.
Daha detaylı bilgi ve daima güncel bir müşteri iletişimi deneyimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.