Dijital Kanallar Nedir?
Sadece ses kanalını değil, aynı zamanda Chat, WhatsApp, E-mail ve Sosyal Medya kanallarını da destekleyen, entegre yapısı sayesinde Dijital Kanallar üzerinden müşterilerinize hizmet veren, hazır cevap ve şablonları kullanarak hızlı ve verimli bir şekilde müşteri memnuniyetini arttıran bir çözümdür.
Müşteri temsilcilerine eş zamanlı birden fazla chat veya email çağrısı yönlendirme, sosyal medyada arkadaş veya takipçi sayısına göre öncelik belirleme , müşteri tarihçesini kanal bazında ve kanal bağımsız görüntüleme gibi bir çok gelişmiş özelliğiyle hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.
- Müşteri geçmişinizi tek sistem üzerinden takip edin
- Bildirimleri yakalayarak müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verin
- Müşteri hizmetlerinin taleplere hızlı yanıt vermesini sağlayarak müşteri bağlılığı yaratın
- Olumlu olmayan görüşler de ortaya çıkabilecek olası kayıpları önleyin
- Tek bir sistemde tüm platformları (Ses, E-Posta, Sohbet ve Sosyal Medya) kontrol edin
Dijital Kanallar Çözümü Sağlayan Markalarımız
