11. İstanbul Çağrı Merkezi Fuarı ve Konferansı’nın Ardından
Çağrı Merkezi Fuar ve Konferansına ilk gününden bu yana katılıyoruz. Bu yıl kendi geliştirdiğimiz ürünlerin yanında, iş ortağı olduğumuz Verint, Genesys ürünlerinin de standımızda yer almasını sağladık. (daha&helliip;)
En Önemli Çağrı Merkezi Metrikleri
SYS Telekom olarak 23 yıldır 2000’den fazla marka, ürün ve şirketle çağrı merkezi çözümleri konusunda birlikte çalıştık.Müşterilerimiz ile yaptığımız araştırmada Çağrı Merkezi Yöneticilerine onlar için en önemli çağrı merkezi metriklerini sorduk. Aldığımız cevapları sizler için...